客户服务

 

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  • 客户须知

    一、承龙服务热线：0871-65633333

    二、承龙订水服务时间：

    1、日常订水服务时间为：8:00—20：00

    2、国家法定节假日服务时间以公司官方微信公众号统一发布的通知为准。

    三、承龙水订购渠道

    1、承龙水业服务热线：0871-65633333

    2、承龙水业官方微信公众号“承龙水业”

    3、承龙水业授权的加盟站点

    4、承龙水票销售员：购票时请查验售票人身份及工作证。

    四、承龙水（票）订购使用须知

    1、购买承龙水票时，请确认票面注明的使用须知。

    2、水桶是桶装水的周转使用包装，对于持有其它厂家的水桶，我公司将根据用户水桶质量验收，符合我公司验收标准的直接给予调换，不符合验收标准的需用户加20元/只调换或直接购买。水桶周转使用过程中,请您务必保证水桶的清洁和完好,不得盛装它物,对于受到污损的水桶，我公司有权拒绝回收或用户按购买价予以赔偿。

    3、用户订水后承龙送水员送达时，请用户认真查验产品包装完好性及生产日期，确认产品完好无损无异的情况下收下产品。如外包装破损，用户可当场要求更换产品。

    4、用户在使用桶装水过程中应保持用水环境干净整洁，定期对取水工具进行清洗消毒，避免产品在使用过程中受到污染。

  • 客诉处理

    如您对我们的服务有任何的不满意，请拨打服务监督电话：0871-65631111，感谢您的支持和反馈。

     

  • 饮水机清洗维修

    为了提高服务水平，保障客户方便、卫生、健康地饮用我公司桶装水，公司特为客户提供专业的清洗、维修饮水机的服务工作。基于服务成本因素，综合目前同行业市场情况，公司对客户的水机清洗维修实行有偿服务，具体执行方案及标准如下：

    一、具体实施项目如下：

    1、“绿地毯饮水机全身保养服务”（饮水机清洗）；

    2、饮水机维修服务；

    二、收费标准：

    1、“绿地毯饮水机全身保养服务”20元/台。

    2、饮水机维修：上门服务费（10元/次）+更换配件或耗材成本费用。

    注：如在“绿地毯饮水机全身保养服务”（饮水机清洗）过程中客户更换了维修配件的，免上门服务费。

    三、水机清洗维修预约

    客户需提前一天致电承龙水服务热线0871-65633333预约次日的水机清洗维修服务。

    四、常用维修配件价格公示

    配件名称

    单位

    单价

    安吉尔龙头

    个

    10元

    温  控

    个

    10元

    单向阀

    个

    10元

    放水螺母

    个

    10元

    小保险管

    个

    5元

    胶管

    根

    10元

    电源开关

    个

    10元

    电源线

    根

    25元

    热水缸

    个

    75元

    冷水缸

    个

    45元

    聪明座

    个

    35元

    面盖板

    块

    35元

     

     

     

    五、家庭饮水机使用注意事项

    1、建议您不要将饮水机摆放在木地板上和容易受潮物体旁，以免漏水导致损坏。

    2、饮水机尽量不要放在阳光直射的地方，以免缩短饮用水的保质期。

    3、饮水机尽量不要摆放在花草旁及厨房，以免虫类从水机缝隙处和排气管进入饮水机（注意不要在饮水机周围杀虫）。

    4、请小孩不要玩水，以免烫伤。

    5、如饮水机长时间不使用，请关闭电源，以免造成短路。 

    6、如发现饮水机漏水，请及时切断电源，取下瓶子，并将瓶子和水机摆放在能排气的地方，然后致电维修

    7、饮水机换水后一般要先接出水后，再插电源，然后再打开饮水机电源开关。

    8、建议饮水机每半年清洗、消毒一次。